Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2025. április 15-tól

Jelen dokumentum tartalmazza a Jován Kft., mint gyártó (továbbiakban „Gyártó”) által a jovanwebshop.hu domain alatt üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket (továbbiakban „ÁSZF”). Az ÁSZF tartalmazza a weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybe vevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit.

Az ÁSZF hatálybalépésének ideje: 2025.03.25.

A Felhasználó személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, amely a következő linken található: Adatkezelési tájékoztató

1. GYÁRTÓ ADATAI

Név: Jován Kft. (a továbbiakban úgy is, mint Vállalkozás)

Cím: 2472 Kajászó, Rákóczi út 803 hrsz. (iroda és bemutató park)

Telefon nyitvatartási időben! (lásd: 3.3.9.2. pont): +36 20 461 0083

E-mail: gyartas@jovan.hu

Web: jovanwebshop.hu

Adószám: 24177379-2-07

Kibocsátó cégbíróság: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága

Képviseletre jogosult(ak): Jován Zoltán

2. FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

2.1. Honlap használatának, valamint a rendelések feltételei

A Honlap bárki számára ingyenesen elérhető. A vásárolni kívánt termékek megrendelésére bejelentkezés nélkül van lehetőség.

2.2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Az oldalon manufakturálisan, kézzel gyártott, egyedi formavilágú saját készítésű, minőségi kerti kőből készült termékeket és dísztárgyakat árusítunk, melyek többféle színben elérhetők. A megjelenített termékek webáruházból online rendelhetők meg. A megvásárolt termékeket házhoz szállítással juttatjuk el az Ön által megadott címre. Személyes átvételre is van lehetőség, ennek címe: 2472 Kajászó, Rákóczi utca 803. hrsz.

A termék mellett megjelenített ár egy darab termékre vonatkozik (kivéve, ha a termékleírásban ettől eltérő darabszám szerepel), mely tartalmazza a törvényben előírt általános forgalmi adót (ÁFA-t). A feltüntetett árak azonban nem tartalmazzák a megvásárolt termékek házhoz szállítási díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól (pl.: színárnyalat), illetve egyes esetekben előfordulhat, hogy csak illusztrációként szerepelnek. A Honlapon nem került elhelyezésre az egyes termékek fényképei között, a terméknek az összes elérhető színt és méretet ábrázoló termékfotója.

2.3. Szerződés iktatása

Tájékoztatjuk, hogy a Webáruházunk által a megrendelés elküldésekor generált sorszámon és azonosító alatt a szerződést iktatjuk. A rendelés azonosítóját az Ön megrendelését visszaigazoló e-mailben a „Rendelés adatai” között találja.

2.4. Magatartási kódex

Tájékoztatjuk Tisztelt Vásárlóinkat, hogy nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex.

3. A HONLAPON TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS, SZÁLLÍTÁS

3.1. A megrendelés feltételei

3.1.1. Rendelések feldolgozása

Megrendeléseket leadni minden nap 0 – 24 óráig lehet. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8:00 – 16:00 óráig (rendelés feldolgozási idő).

Amennyiben megrendelését a feldolgozási időn kívül adja le, akkor annak feldolgozása az azt követő első munkanapon történik. A megrendeléseket minden esetben azonnal (de legkésőbb 48 órán belül) e-mailben visszaigazoljuk, ez azonban még nem jelenti automatikusan annak feltétlen elfogadását. A rendelés elfogadásáról visszaigazoló e-mail-t küldünk.

3.1.2. A rendelések kifizetés utáni szállítása

Termékeinket jellemzően megrendelés alapján készítjük, de egyes termékekből raktárkészlettel is rendelkezünk. Így a megrendelt termék(ek) kiszállítása függhet a raktárkészlet nagyságától illetve a megvásárolni kívánt terméktől is.

A megrendelt termék(ek)et leterheltségtől függően 7-15-21 munkanapon belül adjuk át a szállítást teljesítő cégnek. Saját járművünkkel történő szállítás esetén is a leterheltségtől függően, de általában 21 munkanapon belül kerül kiszállításra az adott termék.

3.2. Regisztráció és annak törlése

Webáruházunkban jelenleg nincs regisztráció, a vásárláshoz sem szükséges regisztrálni. A megrendeléskor megadott adatai kizárólag a megrendelés teljesítése céljából kerülnek rögzítésre, Önnek felhasználói fiókja nem lesz a webáruházban.

3.3. A megrendelés menete

A megrendelés menetét a honlapon elhelyezett külön menüpont alatt is megismerheti az alábbiak szerint:

Termékeinket a Honlap „SHOP” menüpontjában az egyes termékkategóriákon belül lehet kiválasztani, illetve lehet konkrét termék(ek)re keresni, valamint rendezni ár és név szerint.

Az egyes termék(ek) jellemzőiről az adatlapon adunk információkat.

3.3.1. A termék kosárba helyezése

Rendelési szándék esetén a termék(ek)et ki kell választani a megfelelő színvariációra történő kattintással, majd a „Kosárba teszem” gombra kattintva elhelyezheti a kiválasztott terméket az Ön virtuális kosarába. Amennyiben egynél többet szeretne rendelni az adott termékből, úgy a “Kosárba teszem” gomb melletti darabszám mezőben a “+” és “-” gombokkal választhatja ki a kívánt darabszámot A termék virtuális kosárba történt behelyezésével a vásárlási folyamat még nem ér véget!

Ezután lehetőség van a vásárlás tovább folytatására, vagy a “Kosár” gombra kattintással véglegesíthető a rendelés.

3.3.2. A kosár tartalma

Itt is módosítható a rendelendő mennyiség, vagy törölhető(k) a már kosárba tett termék(ek). Itt választhatja ki az átvétel módját is. Dönthet a személyes áruátvétel mellett, de választhatja a házhozszállítást is.

3.3.3. Adatok megadása

Ennél a pontnál szükséges megadni a számlázási, illetve szállítási adatokat, azaz, hogy milyen névre és címre állítsuk ki a számlát, illetve hová történjen a megrendelt termék(ek) kiszállítása. Itt van lehetőség megadni az adószámot is, amennyiben rendelkezik vele.

Gazdálkodó részére történő rendelés esetén kérjük, feltétlenül adja meg az adószámot, tekintettel arra, hogy az a számla kötelező tartalmi eleme!

Amennyiben olyan információt kíván közölni, mely hatással van a rendelés teljesítésére, azt a „Megjegyzés” rovatban rögzítheti.

3.3.4. Megadott adatok javítása

A pénztár oldalon a „Vissza” gombbal lehet a megadott adatokat módosítani, javítani (név, cím, szállítási mód). Hiba esetén itt lehet módosítani az esetleg rosszul megadott adatokat.

3.3.5. A rendelés véglegesítése

A rendelés tényleges leadásához Önnek el kell olvasnia és el kell fogadnia az Általános Szerződési Feltételeket, valamint az adatkezelési tájékoztatónkat. Ezt a jelölőnégyzetbe kattintva (pipa) teheti meg.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a megrendelés elküldésével Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik!

3.3.6. Visszaigazolás

A rendelés leadását követően egy visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott e-mail címre a rendeléssel kapcsolatos összes információval és csatoljuk az ÁSZF-et és egy elállási nyilatkozatmintát, amennyiben a vásárlástól el kíván állni. Tájékoztatjuk, hogy a visszaigazoló e-mail és mellékletei a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. § szerinti visszaigazolásnak minősül.

Webáruházunk minden leadott rendelést rögzít, sorszámmal és azonosítóval lát el.

A webáruházban történő vásárlás távollévők között létrejött szerződésnek minősül, melyet a megrendelés elküldésekor a rendszer által generált sorszámon és azonosítóval iktatunk.
A rendelés főbb adatait (rendelés dátuma, módja, azonosítója, a megrendelő neve, megadott e-mail címe és telefonszáma, számlázási adatai, valamint a rendelt termék(ek), a szállítási költség és a fizetendő összeg) az Ön által megadott e-mail címre küldött levél tartalmazza. Kérjük ezért, hogy ne törölje ezt a visszaigazoló e-mailt.

3.3.7. A rendelés feldolgozása

A webáruházunkban megrendelés minden nap 0 – 24 óráig leadható. A beérkezett megrendelések feldolgozása munkanapokon 8 – 16 óra között történik, munkaszüneti napon leadott rendelés esetén az azt követő első munkanapon történik.

3.3.8. A rendelés teljesítésének átfutási ideje

A megrendelt termék(ek)et leterheltségtől függően (szezonális termékek lévén ez tavasztól őszig jelentősebb lehet) 7-15-21 munkanapon belül adjuk át szállításra.

A megrendelt termék(ek) elkészültéről az Ön által előzetesen, a rendelés leadásakor megadott e-mail címre küldünk értesítést.

3.3.9. Áruátvétel

A megrendelt termék(ek) elkészültéről e-mailben küldünk értesítést az Ön által a megrendelés leadásakor megadott elektronikus levélcímre, ezért kérjük, hogy ezt az adatot is körültekintően adja meg!

3.3.9.1. Fizetés

A megrendelés ellenértékének fizetési módja az áruátvétel módjához igazodik.

Személyes áruátvétel esetén fizethet bankkártyával vagy készpénzben.

Házhozszállítás esetén az előre utalás vagy az utánvét fizetési módot választhatja. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy járvány esetén az utánvét fizetési mód korlátozásra kerülhet, tekintettel arra, hogy a logisztikai partnereink leállíthatják a készpénzes utánvétkezelést, melyről Tisztelt Vásárlóinkat már a megrendelés elküldése előtt, de legkésőbb a termék(ek) kiszállítását megelőzően tájékoztatjuk.

Utánvéttel történő házhozszállítás esetén sem számítunk fel kezelési költséget.

3.3.9.2. Szállítás

Ha személyesen szeretné átvenni az árut, úgy szállítási költség nem kerül felszámításra.
A megrendelt termék(ek)et kajászói telephelyünkön (2472 Kajászó, Rákóczi utca 803. hrsz.) tudja átvenni nyitvatartási időben:

Vevőszolgálat nyitvatartási ideje:

Téli nyitvatartási időszak:

november 1- február 28-ig; 8-16 óráig; szombat és vasárnap: zárva

Nyári nyitvatartási időszak:

március 1- október 31-ig; 8-17 óráig; szombat: 9-13 óráig, vasárnap: Zárva.

Házhozszállítással leadott rendelés esetén kérjük, vegye figyelembe, hogy termékeink speciális mivolta (beton alapanyag, jelentős súly) miatt a csomagolásuk jellemzően 60*80 cm, illetve 80*120 cm méretű raklapra történik. Emiatt a szállítási költség jelentősebb mértékben eltér a más terméktípusoknál megszokott mértéktől. Minden termék adatlapján szerepel a termék súlya, amiből láthatja, feltehetően mennyibe fog kerülni a szállítás. A fizetési folyamat során, a teljes vásárlásának összsúlya alapján kerül meghatározásra a szállítási költség.

A házhozszállítás logisztikai partnerek bevonásával, valamint saját járművel történik.
Az utánvéttel történő házhozszállítást ide nem értve a kiszállításhoz a vételár szállítási költséggel növelt összegének a bankszámlánkra történő beérkezése szükséges. A termék(ek) árát, valamint a szállítási költséget tartalmazó díjbekérőt Munkatársunk az Ön által a megrendelés során megadott e-mail címére küldi el, mely minden, az átutaláshoz szükséges adatot tartalmazza. Utánvéttel történő házhozszállítás esetén a termék(ek) vételára és a szállítási költség együttes összegét a kiszállítást végző logisztikai partnerünk részére a kiszállítással egyidejűleg kell megfizetni.

Kérjük gondoskodjon arról, hogy a kiszállítás előre jelzett időintervallumában legyen a szállítási címen a Termék(ek) átvételére jogosult személy és utánvét esetén álljon rendelkezésre az utánvét összege, hogy a Termék(ek) vételárát és a szállítási költséget ki tudja egyenlíteni. Amennyiben a kiszállításkor a logisztikai partnerünk nem tudja a szállítás előre jelzett időintervallumában átadni a terméket, vagy utánvét esetén nem áll rendelkezésre az utánvét teljes összege, úgy a Termék telephelyünkre az Ön költségére visszaszállításra kerül. A visszaszállítás költsége ez esetben a kiszállítás költségével egyezik meg.

A vételár munkanapokon 12 óráig történő beérkezése esetén a szállításra az átutalást követő 2. munkanapon kerül sor.

A logisztikai partner esetleges késedelmes szállításáért nem vállalunk felelősséget.

Az előleg- és végszámlát a termék(ek)kel a csomagolásra rögzítve (tasakban) küldjük meg, kérjük ügyeljen rá, hogy ne dobja ki a csomagolással együtt!

Fontos!

Amennyiben megrendelés után elállna a vásárlástól, úgy az erre vonatkozó részletes információkat a Vásárlói tájékoztatóban találja: https://jovanwebshop.hu/vasarloi_tajekoztato

A Vásárlói tájékoztatót a megrendelést visszaigazoló elektronikus levelünk mellékleteként is megküldjük.

A megrendelés elküldésével Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik!

4. AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS

Legkésőbb a rendelés beérkezésétől számított 48 órán belül egy megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza a megrendelés és a megrendelő lényeges adatait, így a rendelés leadásának időpontját, sorszámát, azonosítóját, a megrendelő nevét, számlázási, szállítási címét, a megrendelt termékek tételeit, rendelt mennyiséget, a megrendelt termék árait, a szállítási díjat, valamint az áruátvétel módját. Amennyiben ez nem történik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól és a továbbiakban nem köteles megvásárolni a terméket. A Gyártó és a Felhasználó között érvényes, a 45/2014. (II.26.) Korm.rendelet szerinti távollevők között megkötött szerződés a webshop kosár/pénztár aloldalán található „Rendelés rögzítése” gombra történt kattintással elküldött megrendelésnek a Gyártó által e-mailen megküldött megrendelés visszaigazolásával jön létre.

A megkötött szerződés tartalmát a Gyártó által e-mailen megküldött visszaigazolás rögzíti, amely a Termék kiszállításával egyidejűleg papír alapon is átadásra kerül.

5. FIZETÉSI FELTÉTELEK

Utánvét

Ezen fizetési mód választása esetén a megrendelt termék(ek) ára, valamint a szállítási költség és az utánvét díja átvételkor egyösszegben és készpénzben fizetendő.

Készpénzes és bankkártyás fizetés a termékek személyes átvételekor

A megrendelt termék(ek) árát kajászói telephelyünkön nyitvatartási időben megrendeléskor, vagy az elkészült termékek személyes átvételekor készpénzben vagy bankkártyával is kiegyenlítheti.

Jován Kft.:
Cím: 2472 Kajászó, Rákóczi utca 20.

Telefon: +36204610083

Nyitvatartási idő: Kapcsolat

Vevőszolgálat nyitvatartási ideje:

Téli nyitvatartási időszak:

november 1- február 28-ig; 8-16 óráig; szombat és vasárnap: zárva

Nyári nyitvatartási időszak:

március 1- október 31-ig; 8-17 óráig; szombat: 9-13 óráig, vasárnap: Zárva

6. SZÁLLÍTÁS

6.1. Kiszállítás módjai

A webáruház oldalán megrendelt termékeket kiszállítás útján juttatjuk el Önnek, vagy lehetősége van a 2472 Kajászó, Rákóczi utca 803. hrsz. alatti telephelyünkön nyitvatartási időben a termékek átvételére.

Vevőszolgálat nyitvatartási ideje:

Téli nyitvatartási időszak:

november 1- február 28-ig; 8-16 óráig; szombat és vasárnap: zárva

Nyári nyitvatartási időszak:

március 1- október 31-ig; 8-17 óráig; szombat: 9-13 óráig, vasárnap: Zárva

A megrendelt áru tömegétől függ, hogy melyik kiszállító cég szállítja ki a terméket. A futárcéggel történő szállítás esetén termékeket a járműtől 5 méteren belül teszik le, behordást és összeszerelést nem végeznek.

6.2. Kiszállító cégek

Név: GLS Hungary Kft.

Cím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Telefonszám: (+36 20) 890-0660

Honlapja: https://gls-group.com/HU/hu/home/

Név: Trans-Pack Kft. (Keleti országrész területén)

Cím: 2220 Vecsés, Dózsa Gy. út 1.

Telefonszám: (20) 424 2523

Honlapja: http://trans-pack.hu/

Saját járművel történő szállítás

Név: Jován Kft. (Pest vármegye)

Cím: 2472 Kajászó, Rákóczi utca 20.

Telefonszám: +36 20 461 0083

Honlapja: www.jovan.hu

www.jovanwebshop.hu

6.3. Szállítási díjak

A megrendelni kívánt termék várható szállítási díjáról a termék adatlapján is tájékoztatást adunk, illetve azt a megrendelési folyamatban, még a megrendelés leadása előtt, a „Szállítási mód” kiválasztása alatt minden esetben feltüntetjük.

További szállítási és egyéb kezelési költségek nem terhelik Önt!

A Jován Kft. által történő kiszállítás díja mindig egyedileg kerül meghatározásra.

A szállítási díjakról bővebben itt tájékozódhat: Szállítás és fizetés.

6.4. Szállítási határidők

A szállítási határidő függ a rendelés leadásának időpontjától és a rendelt mennyiségtől, a rendelt áru súlyától. A rendeléseket a rendelés leadását követő első munkanapon elkezdjük feldolgozni. A szállítást végző cég a termék szállítási címre való eljuttatását a címzett földrajzi helyének függvényében vállalja, így a szállítási idő rendelésenként változó, de általánosságban elmondható, hogy a csomag legkésőbb 15 munkanapon belül kiszállításra kerül.

A Gyártó nem tudja vállalni, hogy egy konkrét időpontra (órára és/vagy percre) teljesítse a megrendelt termékek kézbesítését!

7. ÁTVÉTEL

Gyártó a webáruházból megrendelt termékeket az Ön által a megrendelés leadása során választott módon juttatja el Önhöz.

Választhat a házhozszállítás vagy a telephelyi személyes áruátvétel között. A házhozszállítás szállítási költség fizetésének kötelezettségét vonja maga után, a személyes áruátvétel díjmentes.

8. SZÁMLA

8.1. A termékekről számlát állítunk ki a PROGEN Kft. Nagy Machinátor integrált vállalatirányítási rendszerének használatával. Amennyiben házhozszállítással rendelt, úgy a kiszállítás előtt díjbekérőt küldünk, a beérkezett vételárról pedig előleg- és végszámlát állítunk ki, melyeket a megrendelt áruval együtt küldünk el Önnek. Ügyeljen rá, hogy ne dobja ki a csomagolással együtt.

8.2. Amennyiben megrendeléskor Ön az utánvéttel történő fizetési módot választotta, úgy a termékeket azok tulajdonjogának fenntartása mellett szállítjuk ki a megadott szállítási címre. Az áru tulajdonjoga a számla pénzügyi kiegyenlítését követően száll át Önre. A kiszállított termékek elidegenítése esetén a Btk. törvényei alapján járunk el.

9. ELÁLLÁS/FELMONDÁS JOGA

9.1. Az elállás joga

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének alapján a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26) kormányrendelet szabályozása értelmében Önt, mint fogyasztót megilleti az elállás joga.

Az elállási/felmondási jog gyakorlásáról az alábbiakról tájékoztatjuk:

Amennyiben Ön fogyasztó, úgy 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Amennyiben fogyasztó vevő eláll a szerződéstől, úgy köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a Gyártónak vagy a Gyártó által az áru átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a Gyártó vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi. Amennyiben Ön az elállási jogát az üzletünkben személyesen gyakorolja, úgy azzal egyidejűleg köteles a Termék visszaszolgáltatására.
A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát

a) az árunak,

b) több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak,

c) több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

d) ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja;

A fentiekben foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy a fent meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Elállási jog indokolás (külön magyarázat) nélkül gyakorolható;
Az elállási/felmondási határidő
- általában az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
- több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi;
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

Postán: 2472 Kajászó, Rákóczi utca 20.

Elektronikus úton: gyartas@jovan.hu

Az Ön számára Elállási nyilatkozatminta rendelkezésre áll, így Ebből a célból felhasználhatja a termék kiszállításakor a termékhez mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. Az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát a honlapunkról is letöltheti.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illet meg bennünket a visszatartás joga, ha vállaltuk, hogy az árut magunk fuvarozzuk vissza.
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. E költségek legmagasabb becsült összege a termék értékesítése során az Ön részére átadott számlán a „házhozszállítás díja” tételhez rendelt összeggel megegyező összeg.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

10. KELLÉKSZAVATOSSÁG/TERMÉKSZAVATOSSÁG/JÓTÁLLÁS

10.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a JOVÁN Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a JOVÁN Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

10.2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

10.3. Jótállás

Gyártó az általa forgalmazott termékek hibátlanságáért egy év jótállást vállal.

A jótállási határidő a Gyártótól megvásárolt Termék vételárának kifizetésével és a termékek átvételével kezdődik.

A jótállás időtartama:

10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása – a kijavítást kivéve – jogvesztéssel jár. A Termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A Gyártó nem köteles jótállási jegy kiállítására, illetve a fogyasztó részére történő átadására, amennyiben a fogyasztási cikk eladási ára nem haladja meg az 50 000 forintot.

Nem tartozik jótállás alá az a hiba, amit a Felhasználó saját maga a termék mozgatása során vagy annak szakszerűtlen használatával okozott. Így, ha a hibát:

– a szakszerűtlen üzembe helyezés

– a nem rendeltetésszerű használat

– a helytelen tárolás és kezelés

– elemi kár, természeti csapás okozza.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

A termék átvételétől számítottan a jótállási időn belül Ön választása szerint kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Gyártónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a Felhasználónak okozott érdeksérelmet.

Ha a Gyártó a kijavítást vagy a kicserélést nem tudja teljesíteni, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, vagy ha a Felhasználónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Felhasználó – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Felhasználó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Gyártónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre. Ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, köteles a terméket kicserélni.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Felhasználó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést 14 napon belül elvégezze.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Gyártót terhelik.

A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el a visszaszállításról és a kicserélésről a Gyártó gondoskodik.

Ha a kötelező jótállási időtartam alatt a Termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a Gyártó köteles a Terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a Termék kicserélésére nincs lehetőség, a Gyártó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a Termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a Termék kijavításra a kijavítási igény Gyártó részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a Gyártó köteles a Terméket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a Termék cseréjére nincs lehetőség, a Gyártó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a Termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A jótállásból eredő jogok a rendelkezésre bocsátott jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

A fogyasztó jótállási igényét a Gyártó székhelyén, vagy telephelyén érvényesítheti, mivel fióktelephelye nincs és a Gyártó javítószolgálattal nem áll kapcsolatban.

Gyártó a jótállási jegyet a termék átadásakor papír alapon, vagy elektronikusan, a vásárlás során megadott e-mail címre történő megküldésével bocsátja a Fogyasztó rendelkezésére.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a kellék-, és termékszavatossági függetlenül megilletik.

11. JOGI NYILATKOZAT ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

11.1. Felelősség

Gyártó kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. Ilyen esetekben a Gyártó együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
A Honlapot mindenki saját felelősségére használja. A számítógépes rendszerben bekövetkező esetleges késedelemért, hibáért, hiányos információ áramlásért a Gyártó nem tehető felelőssé.
A Felhasználók által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Gyártó jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Gyártó jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
Mivel a Gyártó nem tudja garantálni, sem szervere, sem a szerver internet kapcsolatának folyamatos működését, így a Gyártó nem vállal felelősséget a szerver esetleges meghibásodásából, elérhetetlenné válásából, a Gyártó honlapja tartalmának harmadik fél általi megváltoztatásából származó károkért.
Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap harmadik személyek jogait, valamint a jogszabályokat, sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértsen.
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) vonatkozó rendelkezés alapján a Honlap és a rajta megjelenített termékek fotói, a terméklogók és a Termék a szerzői jog hatálya alá tartozó műnek minősülnek, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Ennél fogva tilos a Termékek másolása, átalakítása, továbbá tilos a Honlapon található grafikai és szoftveres megoldások, fotók, szövegek számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Honlap, vagy annak bármely része módosítható.
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Felhasználónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Gyártó előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel.
A Honlapon található tartalomról az információkat csak linkelt hivatkozással lehet felhasználni az interneten, a következő feltételek betartása mellett:

Csak engedéllyel

– Jól látható módon, link formájában meg kell jelölni a forrást. A linknek az adott tartalmi elemre kell mutatnia.

– A https://jovanwebshop.hu/ fő vagy aloldalainak más weboldalba történő beágyazása nem engedélyezett.

– A linkelő honlap nem keltheti azt a benyomást, hogy a https://jovanwebshop.hu/ vagy a Jován Kft. támogatja az adott oldalon kínált szolgáltatás vagy termék megvásárlását, kivéve, ha erről előzetesen megkötött szerződésben másképpen rendelkezünk.

– A linkelő honlap nem tartalmazhat jogszabályt, harmadik személy jogait, vagy a közízlést sértő tartalmat.

– A linkelésre vonatkozó szabályok megsértése esetén a Jován Kft. jogosult a honlapra mutató link azonnali eltávolíttatására, ha az oldal üzemeltetője azt felszólítás ellenére sem távolítja el, továbbá jogosult arra is, hogy a jogsértéssel összefüggő és felmerült kárának megtérítését követelje.

Külön megállapodás nélkül tilos a Gyártó által rendelkezésre bocsátott felület, illetve a keresőmotorok megkerülésével a Gyártó adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy a meglévő adatokat felülírni.

11.2. Panaszügyintézés és jogérvényesítés

Ön a termékkel vagy a Gyártó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségek valamelyikén terjesztheti elő:

Vevőszolgálati iroda helye: 2472 Kajászó, Rákóczi u. 803. hrsz.

Vevőszolgálat nyitvatartási ideje:

Téli nyitvatartási időszak:

november 1- február 28-ig; 8-16 óráig; szombat és vasárnap: zárva

Nyári nyitvatartási időszak:

március 1- október 31-ig; 8-17 óráig; szombat: 9-13 óráig, vasárnap: Zárva

E-mail: gyartas@jovan.hu

Bejegyzési lehetőség a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Gyártó üzletében (2472 Kajászó, Rákóczi u. 803. hrsz.) elérhető. Az ide írott bejegyzésekre a Gyártó 30 napon belül írásban válaszol feltéve, hogy Vevő a bejegyzés során az ehhez szükséges elérhetőségét közölte.

Amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem lehetséges, akkor Gyártó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a fogyasztónak átadja vagy azt e-mailben megküldi.

Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

a. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

A fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben első fokon megyei illetékességgel a fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségei, másodfokon országos illetékességgel a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el. Az illetékességet megalapozza a fogyasztó lakóhelye, a vállalkozás székhelye, telephelye, valamint a jogsértés elkövetésének helye is. A kérelem bármely illetékes felügyelőségnél benyújtható.

b. Békéltető testület

A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a fogyasztó eljárást kezdeményezhet az alábbi elérhetőségen:

FEJÉR MEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: +36 22 510-310

Fax száma: +36 22 510-312

E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

c. Bírósági eljárás

Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

13. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

Jelen ÁSZF kizárólag elektronikus formában magyar nyelven kerül megkötésre, a Honlapon leadott rendelések a későbbiekben visszakereshetők.
A jelen ÁSZF-t indoklás nélkül bármikor, a Felhasználók Honlapon történő előzetes értesítésével módosíthatjuk például annak érdekében, hogy megfeleljenek a jogszabályok, illetve szolgáltatásaink esetleges változásának. Kérjük, rendszeresen tekintse meg a szerződési feltételeket!
A Gyártó és Felhasználó közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A Honlap oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével a Felhasználó elfogadja annak általános szerződési feltételeit is.

Jó vásárlást kívánunk!